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Garantía y reparación

Estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

Garantía de por vida

En primer lugar, lamentamos lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], junto con tu número de pedido y fotos de los daños. Evaluaremos los daños y analizaremos contigo las opciones de reparación.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA DE POR VIDA?

Grams28 se centra en la elaboración de productos de piel de alta calidad que se distinguen por su excelente aspecto, tacto y durabilidad. Nuestra garantía de por vida cubre reparaciones o sustituciones por daños funcionales que le impidan utilizar el producto, así como defectos de material, fabricación o mano de obra en condiciones normales de uso.


Daños funcionales como:

● La cremallera está atascada/la cremallera no está bien instalada.

● Costura deshecha en un mes.

● Productos defectuosos

● Desenclavamiento de asas/metalería.

● Problema/cuestión del botón

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA DE POR VIDA?

La piel que utilizamos para nuestros productos es de la máxima calidad, resistente y duradera. Envejece bien con los cuidados adecuados. Sin embargo, el desgaste normal y los daños que puedan haberse producido porun uso inadecuado, cortes durante el uso y daños causados por el alcohol no están cubiertos por la garantía, ya que no pueden repararse.

¿CUÁNTO CUESTA LA REPARACIÓN?

Podemos sustituir las piezas de cuero con un coste, y le enviaremos un presupuesto así como el tiempo estimado para la reparación. No obstante, ten en cuenta que no cubrimos los gastos relacionados, como los deenvío.

QUÉ PRODUCTO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DE POR VIDA

Nuestra garantía de por vida SÓLO cubre nuestros Folios, Bolsas y Organizadores

QUÉ PRODUCTO NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA DE POR VIDA

El estuche de nuestro teléfono, el estuche de los AirPods, la correa del reloj, la cartera y el tarjetero no están cubiertos por la garantía de por vida, ya que son productos consumibles.