Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit encore comme neuf et que toutes les étiquettes d'origine soient encore attachées, pour un remboursement, un échange ou un crédit dans le magasin.

Pour retourner un achat, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

1. être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison

2. Ne pas être personnalisé - ce qui signifie que tout produit qui a été personnalisé avec vos initiales ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

3. être dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et non lavé

4. être renvoyés avec les étiquettes et l'emballage d'origine

*Si vous demandez un crédit d'achat, vous recevrez un crédit supplémentaire de 10 % de la valeur des articles que vous retournez.

Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour de vos produits, et que tous les remboursements seront appliqués au mode de paiement original.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à notre politique de retour. L'état des articles retournés est laissé à l'appréciation du service d'échange dès réception et les articles doivent être en état de vente pour être pris en compte. Les retours qui ne respectent pas notre politique peuvent être renvoyés à l'adresse d'expédition d'origine, à notre discrétion.

Nous n'offrons pas de retour sur les articles commandés à l'avance et vendus à prix réduit et/ou sur les produits portant la mention "vente finale". En outre, tout produit comportant des modifications ou un monogramme personnalisé ne peut être ni retourné, ni remboursé, ni échangé, et la commande ne peut être retirée ou annulée pour quelque raison que ce soit.

Veuillez nous envoyer un e-mail au sujet du retour. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition.

Les retours envoyés sans que nous en ayons été informés au préalable seront refusés. 

Pour plus de sécurité, veuillez assurer tous les colis avec un numéro de suivi ou en achetant une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné et nous ne pouvons pas rembourser les commandes retournées que nous ne recevons pas. 

Tous les remboursements seront appliqués à la forme de paiement originale, à l'exclusion des frais d'expédition, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de retour.Veuillez remplir notre formulaire de retour et l'inclure dans le colis de retour. 

Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur et sont déduits de la valeur remboursée.