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Pour les commandes provenant du Royaume-Uni et de l'Union européenne, tous les droits et taxes sont inclus dans le prix d'achat, sans frais supplémentaires à la livraison.

A propos de l'IOSS et de la TVA de l'Union européenne :

Le guichet unique pour les importations (IOSS) simplifie les obligations en matière de TVA pour les entreprises qui vendent des biens importés à des acheteurs de l'UE. Conformément à la nouvelle législation européenne sur la TVA, nous sommes intégrés au système IOSS. Pour les pays de l'UE, le prix affiché couvre déjà la TVA et les droits de douane, et nous gérons les règlements fiscaux avec les autorités, ce qui évite aux clients de payer la TVA et les frais de dédouanement.

A propos de la TVA britannique :

Depuis que nous avons établi notre présence au Royaume-Uni, nous avons enregistré nos activités conformément aux lois britanniques sur la TVA. Pour toutes les commandes à destination du Royaume-Uni, le prix affiché comprend déjà la TVA et les droits de douane. Nous nous occupons des règlements fiscaux avec les autorités au nom de nos clients, ce qui évite aux acheteurs de devoir payer la TVA et les frais de dédouanement facturés par le transporteur.

Pour le reste du monde : 

Vous devez régler les taxes et les droits de douane à FedEx lors de la réception de votre commande. 

Sur GRAMS28, nos produits très demandés sont fabriqués en petites séries pour maintenir la qualité. La date d'expédition est une estimation, car les articles faits à la main nécessitent une attention méticuleuse. 

Nous nous efforçons d'expédier les produits à temps. Si votre commande n'a pas été expédiée à la date prévue, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir des mises à jour transparentes sur l'état de votre commande.

L'ensemble de votre commande sera expédié en même temps une fois que tout sera prêt. Toutefois, si vous souhaitez recevoir certains articles séparément, nous pouvons nous en charger moyennant des frais d'expédition supplémentaires.

Nous ne pouvons assumer la responsabilité des tentatives de livraison échouées en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes. Tous les frais supplémentaires encourus pour récupérer votre envoi dans de tels cas seront à votre charge. Veuillez vous assurer de l'exactitude de vos coordonnées afin d'éviter tout problème lors de l'expédition de votre commande.

Nous sommes conscients de l'impact des droits et taxes sur vos décisions d'achat et nous nous efforçons de minimiser ces coûts pour vous offrir la meilleure expérience d'expédition internationale.

Le non-respect du paiement des frais entraînera l'annulation de la commande et un remboursement, déduction faite des frais d'expédition initiaux, des frais de retour, des frais de manutention de 10 $ et de toute dépense ou pénalité connexe.

Par exemple, pour un paiement total de 110 $ (100 $ pour les articles + 10 $ de frais de port), les frais de retour sont de 14 $, la pénalité douanière est de 12 $ et les frais de manutention sont de 10 $, vous recevrez un remboursement de 64 $ (110 $ - 10 $ - 14 $ - 12 $ - 10 $).